最近發現(xiàn)很多剛入門的微信公衆号從業者對微信沒有一(yī)個(gè)基本的了(le)解，都是自己一(yī)步一(yī)步誤打誤撞的走過來(lái)。而現(xiàn)在很多文章沒有那麽全面的介紹微信運營的基礎建設，所以這(zhè)篇文章就(jiù)會将微信公衆号的基礎建設與規劃做一(yī)個(gè)細緻的入門講解。
微信公衆号的區别在哪裏
很多剛入門的微信從業者都會遇到一(yī)個(gè)問題，不知道應該用服務(wù)号還是訂閱号，總是糾結到底是注冊一(yī)個(gè)還是2個(gè)都注冊。微信官方目前一(yī)共提供了(le)3種類型的公衆号：訂閱号、服務(wù)号、企業号。
訂閱号
适合企業組合和個(gè)人(rén)，每天可以群發一(yī)條信息，具備信息傳播、媒體(tǐ)資訊傳播、品牌宣傳的作(zuò)用，開放(fàng)部分(fēn)高級接口。
服務(wù)号 适合企業以及組織，并且需要具備開發能(néng)力。每月(yuè)(yuè)隻能(néng)群發4條信息，具備客戶管理(lǐ)功能(néng)，提供強大的産品功能(néng)服務(wù)，支持微信支付，構建電商(shāng)體(tǐ)系，擁有微信全部高級接口。 企業号 适合企業組織以及事(shì)業單位，是企業的OA移動辦公平台，打通員(yuán)工關(guān)系，上(shàng)下(xià)遊合作(zuò)關(guān)系。可無限推送企業信息，但(dàn)是關(guān)注有限制，擁有部分(fēn)高級接口，并且折疊進“企業号”列表。微信運營者在開通微信時(shí)根據自己的情況來(lái)選擇到底開通什(shén)麽賬号。
定位要明确
微信公衆号的定位要從企業自身(shēn)或者個(gè)人(rén)出發進行定位，你的企業有什(shén)麽産品，個(gè)人(rén)自媒體(tǐ)能(néng)提供什(shén)麽樣的資訊，覆蓋用戶的特征，企業的規模等等都需要考慮進行，例如(rú)創建賬号前，你要先确定賬号的ID、名稱、頭像以及描述，這(zhè)些(xiē)都屬于根據企業的特征來(lái)定，還需要符合用戶的習慣，例如(rú)在名稱上(shàng)，需要符合用戶的搜索習慣以及偏好(hǎo)(hǎo)，這(zhè)樣才能(néng)增加曝光率和關(guān)注度。ID也(yě)需要簡短明确與名稱相符合。 在微信的公衆号搜索裏有這(zhè)樣的搜索排序規則：搜索關(guān)鍵詞>微信認證>注冊時(shí)間(jiān)>粉絲互動情況。在内容定位上(shàng)，也(yě)需要分(fēn)清楚自身(shēn)所能(néng)所能(néng)提供的内容，例如(rú)你能(néng)提供售前售後，産品的預定銷售，服務(wù)咨詢等等，或者媒體(tǐ)資訊類的你能(néng)提供幽默搞笑(xiào)的，專業技術的或者時(shí)事(shì)熱點等等，都需要對自己有明确的定位，然後再去建設你的公衆号，這(zhè)樣才能(néng)形成自己的鮮明特色。 不僅僅從自身(shēn)出發，我們還需要從競争對手上(shàng)學習。“知己知彼，百戰不殆”，這(zhè)個(gè)道理(lǐ)誰都懂，那麽我們就(jiù)要運用在微信的運作(zuò)上(shàng)，我們玩(wán)微信同樣需要了(le)解我們的對手，不要認為(wèi)關(guān)注對方是給他們增粉，躲你一(yī)個(gè)真的沒差，把他們整個(gè)微信公衆号的基礎建設和内容創作(zuò)上(shàng)都翻個(gè)底朝天。
基礎框架建設
微信公衆号提供了(le)豐富的開源接口，我們可以在微信上(shàng)開發各種各樣好(hǎo)(hǎo)玩(wán)的功能(néng)，那麽這(zhè)裏也(yě)簡單的介紹一(yī)下(xià)，在剛開始我們應該如(rú)何做。 在粉絲的互動上(shàng)，微信提供了(le)4種基礎欄目： 關(guān)鍵詞回複：對于公衆号提供的常用服務(wù)以及精品的推薦文章進行關(guān)鍵詞設置，引導粉絲輸入關(guān)鍵詞就(jiù)能(néng)提供相應的服務(wù)和文章。 首次關(guān)注回複：用戶關(guān)注後會彈出的消息，是用戶對公衆号的第一(yī)印象，這(zhè)就(jiù)需要設置一(yī)些(xiē)公衆号的簡單介紹以及文章目錄或者提供的服務(wù)，在消息裏提示用戶輸入對應的關(guān)鍵詞。 消息回複：随機消息回複，當用戶輸入無效的關(guān)鍵詞或者信息時(shí)，就(jiù)會彈出消息回複，我們可以設置一(yī)些(xiē)引導性的提示信息。 自定義菜單：微信提供的很強大的3×5的欄目，對于服務(wù)号來(lái)說(shuō)是必不可少的功能(néng)，有了(le)自定義菜單就(jiù)會像一(yī)個(gè)APP一(yī)樣設置各種各樣的功能(néng)按鍵，為(wèi)了(le)提高用戶的使用率，在自定義菜單的使用上(shàng)要不斷的優化(huà)，并且進行明确的功能(néng)劃分(fēn)，讓用戶有很好(hǎo)(hǎo)的使用體(tǐ)驗。
内容上(shàng)的規劃建設
内容是微信運營的重中之重，必須具備自己的特色才可以吸引關(guān)注。一(yī)個(gè)經常抄襲、沒有任何新(xīn)意的公衆号是不會存活下(xià)去的。不僅僅是内容上(shàng)，在标題以及排版上(shàng)同樣需要花費大量的心思和時(shí)間(jiān)去完善，以提供給用戶最佳的閱讀體(tǐ)驗。基礎内容的建設上(shàng)分(fēn)為(wèi)4部分(fēn)。 1、标題：一(yī)個(gè)好(hǎo)(hǎo)的标題可以讓用戶毫無抵抗力的點進來(lái)，因為(wèi)在微信公衆号的推送信息或者是朋(péng)友圈裏，最先看到的就(jiù)是你的标題，一(yī)篇文章的成功80%來(lái)源于标題的貢獻。在标題的設置上(shàng)我們就(jiù)要精益求精，這(zhè)裏就(jiù)簡單的介紹下(xià)什(shén)麽樣的标題更能(néng)引起關(guān)注。 有價值的、有幹貨的：《讓你終生(shēng)受用的美白方法……》;《絕對幹貨，免費讓你獲得XX的教程……》 強調數字的：《教你10天減肥30斤的秘密……》，《我隻用了(le)100元，卻通過網絡賺取1萬元，你想知道為(wèi)什(shén)麽嗎(ma)?》 讓人(rén)期待的：《我怎樣從一(yī)個(gè)什(shén)麽都不會的民(mín)工變成了(le)企業領導人(rén)》，《我從一(yī)個(gè)膽小鬼變成了(le)充滿自信的路(lù)演專家，你想知道其中的奧秘嗎(ma)?》 提供時(shí)事(shì)熱點的：某跑男出軌的事(shì)件，汪峰頭條，我欠快(kuài)播一(yī)個(gè)會員(yuán)等等事(shì)件 恐吓人(rén)的：《因為(wèi)這(zhè)些(xiē)陋習，你每天都在走向死亡……》，《你知道嗎(ma)?有些(xiē)水果不能(néng)這(zhè)樣吃……》 如(rú)何式的：《如(rú)何輕松獲得10W粉絲的關(guān)注量……》，《如(rú)何在股市(shì)中全身(shēn)而退并且賺取10倍利潤……》 專業權威的：《馬雲絕不外傳的企業經營之道……》，《微信締造者張小龍告訴你怎樣做微信運營……》以及其他能(néng)引起用戶注意的…… 2、内容：做微信運營的必須要學會寫文章，但(dàn)是怎麽樣才能(néng)寫好(hǎo)(hǎo)一(yī)篇文章呢(ne)?每當我們頭腦裏充滿了(le)想法時(shí)，一(yī)到落筆就(jiù)會發現(xiàn)寫不出字來(lái)，其實寫作(zuò)是有一(yī)些(xiē)基本的技巧的。前面說(shuō)了(le)标題，然後就(jiù)是内容了(le)，最後是排版，那麽這(zhè)裏就(jiù)說(shuō)下(xià)内容上(shàng)如(rú)何才能(néng)吸引到讀者。 一(yī)篇原創文章會經過：“采集資料——整理(lǐ)資料——編輯再創作(zuò)——内容發布”的過程。在平時(shí)我們就(jiù)應該多關(guān)注互聯網的文章，多看新(xīn)聞、書籍，時(shí)刻進行思考與交流，并保持記筆記的好(hǎo)(hǎo)習慣，隻有不斷的積累才能(néng)寫出内容，不要想象着一(yī)下(xià)子(zǐ)就(jiù)才思泉湧。 在文章寫作(zuò)上(shàng)，我們也(yě)應該遵循一(yī)定的用戶習慣特點，我們應該經常站(zhàn)在用戶的感受上(shàng)來(lái)寫完一(yī)篇文章，這(zhè)樣才能(néng)引發用戶的認同和分(fēn)享。這(zhè)裏簡單的介紹一(yī)些(xiē)特點，篇幅有限，就(jiù)不做深入探討(tǎo)。 内容視(shì)覺化(huà)、場(chǎng)景化(huà)、故事(shì)化(huà) 用戶能(néng)切身(shēn)感受的 與用戶認知相反的 富有情感畫面的 利用時(shí)事(shì)熱點的 有懸疑期待的 内容有沖突對比的 ………… 3、排版：文章内容還不夠，還要再考慮用戶的閱讀習慣，寫文章是很累的，但(dàn)是寫完以後忽略了(le)排版，就(jiù)會給用戶造成閱讀上(shàng)的障礙，最終就(jiù)沒人(rén)看你的文章。作(zuò)為(wèi)内容創作(zuò)者一(yī)定要學會如(rú)何進行排版。 間(jiān)距1.5倍~1.75倍 段落距調整為(wèi)間(jiān)距的2倍 字體(tǐ)16px為(wèi)主 重點文字突出顯示(顔色、大小、粗細) 全文顔色統一(yī)，不花哨 導語摘要簡短 字數不宜過長，多分(fēn)段 排版框架：關(guān)注引導及介紹——導語——正文——文末引導——閱讀原文指引 推送時(shí)間(jiān)：也(yě)是有一(yī)定講究的，我們的推送時(shí)間(jiān)要符合用戶的閱讀習慣，根據一(yī)些(xiē)曆史的過往記錄，分(fēn)為(wèi)4個(gè)時(shí)間(jiān)段可以選擇。 上(shàng)午：7~9點，适合閱讀早報(bào)新(xīn)聞、媒體(tǐ)資訊、輕松搞笑(xiào)類、短篇行業專業内容。 中午：11:30~12:30，飯前飯後閱讀時(shí)間(jiān)，新(xīn)聞、媒體(tǐ)資訊、輕松搞笑(xiào)類、短篇行業專業内容。 下(xià)午：14點~16點，下(xià)午休息時(shí)間(jiān)，适合媒體(tǐ)資訊、輕松搞笑(xiào)類，休閑為(wèi)主。 晚上(shàng)：17點~22點，下(xià)班以及晚上(shàng)休息時(shí)間(jiān)，适合晚報(bào)、媒體(tǐ)資訊、輕松搞笑(xiào)類、深度閱讀類内容。
推廣渠道的建設
作(zuò)為(wèi)微信運營者，我們就(jiù)應該想方設法的吸引到公衆号的精準粉絲，注意，是精準粉絲，而不是随便一(yī)些(xiē)刷來(lái)的粉絲，微信并不公布粉絲數量，所以我們就(jiù)應該把重心放(fàng)在獲取精準粉絲并維護他們的工作(zuò)上(shàng)。 我們所做的一(yī)切工作(zuò)都是圍繞着：獲取新(xīn)粉絲-維護老粉絲-促使粉絲變成鐵杆會員(yuán)。我總結了(le)一(yī)些(xiē)運營策略，但(dàn)是我希望微信運營者能(néng)夠牢牢的把握好(hǎo)(hǎo)自己，能(néng)夠利用起來(lái)并且是有效的推廣方式。維護自己的渠道的好(hǎo)(hǎo)處就(jiù)是你可以持續的獲得粉絲，由于是你擅長的，你就(jiù)有能(néng)力去把控其中的風(fēng)險點。維護好(hǎo)(hǎo)現(xiàn)有的10個(gè)渠道，好(hǎo)(hǎo)過拼了(le)老命發展的100個(gè)渠道。
\
數據評估與總結
主要針對個(gè)人(rén)自媒體(tǐ)運營者，企業運營者一(yī)定另有數據統計方式。作(zuò)為(wèi)微信的自媒體(tǐ)運作(zuò)者，應該專心于内容制作(zuò)，沒有必要做很複雜的數據統計分(fēn)析模型。但(dàn)是也(yě)不能(néng)疏忽自媒體(tǐ)運作(zuò)的狀況，每周必須對微信公衆平台做簡易的診斷，下(xià)面列出一(yī)些(xiē)簡單的必查項目，你也(yě)可以根據你自己的情況有所删減。 微信公衆号的粉絲增長流失情況 7天内每日的新(xīn)關(guān)注人(rén)數、取消關(guān)注人(rén)數、淨增關(guān)注人(rén)數，累計關(guān)注人(rén)數。可以看出本周的用戶增長情況，結合每日的圖文推送就(jiù)能(néng)夠看出什(shén)麽内容能(néng)帶來(lái)好(hǎo)(hǎo)的增長。 微信公衆号的粉絲屬性特征以及來(lái)源分(fēn)析 粉絲從什(shén)麽渠道關(guān)注的；粉絲屬性粉絲，如(rú)男女(nǚ)比例、分(fēn)布地域、平均年齡，從這(zhè)幾個(gè)方面來(lái)為(wèi)用戶做畫像，并且結合平時(shí)與粉絲的互動情況再做詳細的勾畫。給予鐵杆用戶以及忠實用戶做詳細畫像和備注。 粉絲互動分(fēn)析 每日的粉絲關(guān)鍵詞互動次數，以及自定義菜單欄的點擊次數，根據粉絲的互動數據效果來(lái)針對性的調整關(guān)鍵詞和自定義菜單欄。以及老粉絲的互動維護，保持情感溝通。 圖文推送統計分(fēn)析 運營者可以看到每條圖文的送達人(rén)數、圖文頁閱讀人(rén)數和次數、原文閱讀次數以及分(fēn)享轉發人(rén)數，以此來(lái)了(le)解内容運營的情況。我們周報(bào)中隻需要記錄：标題+閱讀量+閱讀率+轉發數+轉發率，如(rú)果都是采用多圖文的，統計時(shí)就(jiù)标注好(hǎo)(hǎo)是第幾條圖文，并一(yī)一(yī)對應分(fēn)析。 活動統計分(fēn)析 如(rú)果有做活動，那就(jiù)統計本次活動粉絲增長情況，互動效果，圖文分(fēn)享次數，推廣費用等數據。 本周運營總結 本周遇到過什(shén)麽樣的問題？問題是否得到解決？如(rú)果未解決，提出自己的解決方案。
