随着阿裏店(diàn)鋪的火(huǒ)爆，一(yī)批專業人(rén)才找到了(le)用武之地，他們不是純技術人(rén)員(yuán)，卻通過技術将店(diàn)鋪做到行業前列。這(zhè)些(xiē)人(rén)就(jiù)是阿裏運營。
運營從不是單打獨鬥，團隊才是制敵的法寶。今天，就(jiù)來(lái)跟大家說(shuō)說(shuō)最強的運營團隊該是什(shén)麽樣！
電商(shāng)團隊的架構都大同小異，一(yī)個(gè)阿裏巴巴店(diàn)鋪運營團隊，至少需要這(zhè)3類人(rén)員(yuán)崗位：客服、設計、運營，才能(néng)更好(hǎo)(hǎo)的運營一(yī)個(gè)店(diàn)鋪。
阿裏客服又可稱之為(wèi)客戶店(diàn)鋪大管家，把控客戶店(diàn)鋪每個(gè)環節的制作(zuò)進度，同時(shí)跟進監察店(diàn)鋪運營過程中的效果反饋，以及協調處理(lǐ)運營部門與客戶店(diàn)鋪效果提升的輔助工作(zuò)。
客服始終把客戶的聊天界面保持在最上(shàng)面
時(shí)刻關(guān)注店(diàn)長和美工的日常運營工作(zuò)
及時(shí)回複客戶的問題
這(zhè)是對工作(zuò)的認真
更是對客戶店(diàn)鋪的負責
随時(shí)關(guān)注工作(zuò)群動态，及時(shí)回複
客服小姐姐也(yě)會定期電話(huà)回訪客戶
不論您有任何問題
客服都會第一(yī)時(shí)間(jiān)誠懇回複和解答(dá)
客戶的滿意是我們最大的動力
聽(tīng)客服小姐姐說(shuō)
作(zuò)為(wèi)客服部門，我們懷着感恩的心，感謝客戶萬裏挑一(yī)選擇了(le)與我們合作(zuò)，客服部是公司與客戶之間(jiān)的重要橋梁，主要負責客戶店(diàn)鋪每個(gè)階段進度及效果的跟進，積極處理(lǐ)客戶店(diàn)鋪運營情況，同時(shí)也(yě)可以說(shuō)是店(diàn)鋪大管家。在服務(wù)過程中，作(zuò)為(wèi)客服，我們必須比客戶先掌握店(diàn)鋪每個(gè)階段的情況，針對客戶店(diàn)鋪情況進行及時(shí)反饋到相關(guān)部門，保證客戶店(diàn)鋪提升結果，當在服務(wù)過程中面對客戶提出的問題，我們将以真誠的态度窮盡一(yī)切的方法給客戶提供最好(hǎo)(hǎo)的服務(wù)，不負囑托，積極共創共赢。
設計部職責：為(wèi)客戶私人(rén)定制店(diàn)鋪設計方案，幫助客戶更好(hǎo)(hǎo)的展現(xiàn)産品，解決客戶需求。設計店(diàn)鋪中的首頁、詳情頁、主圖 banner等内容，部門一(yī)直以傳承下(xià)來(lái)口号為(wèi)目标：生(shēng)命不息，奮鬥不止，訂單不完，絕不停止。
網店(diàn)和實體(tǐ)店(diàn)最大的區别就(jiù)是無法面對面交流。客戶對于手感、做工、質量等等，都是通過圖片及文字來(lái)了(le)解的。所以，設計是決定買家最後是否下(xià)單不可或缺的因素。
客戶第一(yī)是我們的宗旨
您的滿意是對我們最大的鼓勵
昊俊小哥哥有話(huà)說(shuō)
作(zuò)為(wèi)設計部的經理(lǐ)，我負責管理(lǐ)阿裏部門的設計和客戶維護工作(zuò)。從設計師走到現(xiàn)在，一(yī)直面對不同類型的客戶，每個(gè)人(rén)都有着對設計不同的見解，一(yī)千個(gè)人(rén)眼中有着一(yī)千個(gè)哈姆雷特，我們一(yī)直是抱着熱愛設計的态度去解決問題，也(yě)是希望客戶理(lǐ)解我們的設計，“适用是适合産品”“實用是讓客戶看到産品一(yī)眼就(jiù)明白”這(zhè)也(yě)是我們一(yī)直秉持的服務(wù)态度，我們會盡力做到客戶滿意，所以工作(zuò)帶給我的影響是積極！根據客戶産品需要的實用主義設計。對于工作(zuò)和生(shēng)活目标不說(shuō)大志，隻是希望明天能(néng)比今天更積極一(yī)點，學的更多一(yī)些(xiē)，将來(lái)才會給予你付出的回報(bào)更多一(yī)些(xiē)。
神奇調酒師
阿裏運營
通過大數據分(fēn)析按照平台規則進行店(diàn)鋪全鏈式打造和銷售力提升。
阿裏運營是集合數據診斷評估策劃執行為(wèi)一(yī)體(tǐ)的數據化(huà)提升的工作(zuò)，包含基礎SEO排名優化(huà)，店(diàn)鋪自然引流、活動策劃引流、付費流量推廣和競推等全方位的打造和提升。
運營就(jiù)是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與産品生(shēng)産和服務(wù)創造密切相關(guān)的各項管理(lǐ)工作(zuò)的總稱。簡單具體(tǐ)來(lái)說(shuō)運營就(jiù)是負責把産品從1到10000的過程。
認真工作(zuò)的模樣
看到成交訂單
客戶高興
我們也(yě)開心
運營專業，客戶更放(fàng)心
一(yī)群人(rén)，一(yī)條心
把運營細節做到極緻
一(yī)直是運營小夥伴們堅持的
運營大鵬有話(huà)說(shuō)
阿裏運營部作(zuò)為(wèi)共業的技術輸出部門我們一(yī)直秉持着：“戰戰兢兢、如(rú)履薄冰、知行合一(yī)、結果為(wèi)王”的精神和理(lǐ)念，用心服務(wù)好(hǎo)(hǎo)每一(yī)位客戶，在工作(zuò)中，我們團隊的每個(gè)人(rén)，都能(néng)夠積極窮盡的執行好(hǎo)(hǎo)每個(gè)細節和流程，能(néng)夠真誠專業的為(wèi)客戶提供更好(hǎo)(hǎo)的服務(wù)，并且不斷學習和成長，以打造優秀店(diàn)鋪為(wèi)結果。在生(shēng)活中，我們是一(yī)群心中有信仰、腳下(xià)有力量的有志青年，能(néng)夠一(yī)群人(rén)、一(yī)件事(shì)、一(yī)條心，相互理(lǐ)解，相互包容，心存感恩，同甘共苦。 我們的目标是 ：成為(wèi)互聯網行業标杆的技術運營團隊！
做電商(shāng)，需要的是團隊，我們團隊裏的每一(yī)個(gè)人(rén)都将帶着态度和責任去工作(zuò)，隻為(wèi)打造出一(yī)個(gè)具有戰鬥力的電商(shāng)代運營團隊。
“服務(wù)至上(shàng)-成效為(wèi)王”
共業電商(shāng)集團
您身(shēn)邊的全案服務(wù)專家
